Das Verständnis von Forderungsmanagement hat als Grundprinzip eine übergreifende Sichtweise: Dienstleistungen im Bereich Forderungsmanagement müssen die Unternehmen entlang des gesamten Prozesskette begleiten, von der Rechnungsstellung über das kaufmännische und gerichtliche Mahnverfahren bis hin zum Verkauf von Forderungen. Die Stärke eines Full-Service-Anbieters: Er ist in der Lage, an jedem Punkt der Prozesskette einzugreifen und den Verlauf der Maßnahmen zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen. Schon bei der Suche und Auswahl – solventer – Kunden müssen Unternehmen mittels bonitätsgeprüfter Firmen- und Privatpersonenadressen unterstützt werden. Zum integrierten Dienstleistungsangebot von Creditreform gehören deshalb auch Wirtschaftsinformationen, mit denen schnell eine Entscheidung über eine Antragsannahme oder über die Vereinbarung von Zahlungsmodalitäten getroffen werden kann. Hinzu kommen umfangreiche Leistungen im Bereich Risiko-Management, etwa IT-Beratung und Softwareunterstützung oder die Entwicklung von kompletten Risiko- und Portfolioanalysen. Im Bereich Inkasso setzt der Markt auf Partner, die die klassischen Instrumente wie vorgerichtliches, gerichtliches und Überwachungsverfahren genauso selbstverständlich beherrschen wie Spezialfälle, étwa die Beitreibung geringwertiger Forderungen im Verbund für mehrere Anbieter.

Ein wichtiges Glied in der Kette bildet hier die Creditreform-Tochter acoreus Collection Services (aCS), die sich auf das Mengeninkasso für Telekommunikationsanbieter spezialisiert hat. Auch das Factoring gehört zum "Alles-aus-einer-Hand”-Prinzip. Interessenten sind dabei Mittelständler, die das gesamte Forderungsmanagement, von der Debitorenbuchhaltung über die laufende Bonitätsprüfung bis zum gesamten Mahn- und Inkassowesen, auslagern und damit für schnelle Liquidität sorgen. Am Ende der Kette steht der Ankauf notleidender Kredite richtungsweisend für eine ganzheitliche Strategie im Forderungsmanagement. Beim Ankauf dieser Non Performing Loans prüft Creditreform den Forderungsbestand auf seinen Wert hin, macht ein für Schuldner und Gläubiger adäquates Angebot und übernimmt das Workout.